Результат - плюс 20%

Результат - плюс 20%

Борис Шахт
Директор компании Orgspace Consulting

При переоборудовании офиса разумно решать конкретные биз­нес-задачи. Например, один из наших клиентов - крупнейшая торговая компания - поставил задачу увеличить производитель­ность отдела телефонных продаж. При обследовании офиса вы­яснилось, что в подразделении есть проблема недостаточного количества «послеобеденных» звон­ков, характерная для многих call-центров. Причиной этому служат стрессовые факторы и помехи, при­водящие к быстрой утомляемости операторов. В результате переобо­рудования офиса количество после­обеденных звонков резко увеличи­лось, а общий объем продаж под­разделения возрос на 20% при том же количестве сотрудников.