Тинькофф

Call-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» - главный инструмент продаж, поэтому во время переезда в новое помещение оснащению call-центра уделялось максимум внимания. Новая рабочая среда должна была обеспечить максимальную эффективность работы операторов.

Ресепшн в call-центре Tinkoff

Высокая стоимость ошибки оператора, счет на минуты и секунды – все эти факторы необходимо было учесть во время проектирования рабочих мест. Чтобы повысить производительность работы операторов, была необходима усиленная защита от визуальных, и, главное, акустических помех. Расположение рабочих мест, использование перегородок и специальных навесных подушек решили эту задачу полностью, что подтверждают данные итоговых замеров уровня шума в помещении.

Call-центр работает по принципу hot-desks, поэтому для хранения личных и рабочих вещей в офисе предусмотрено множество локеров.

Локеры в call-центре Tinkoff

Тенденция последних лет – организация в офисах и call-центрах специальных обеденных зон, что помогает компании экономить рабочее время сотрудников, а сотрудникам – обедать в максимально комфортных условиях. Для офисов TinkoffBankOrgspace спроектировал и изготовил различные кухонные решения в точном соответствии с текущими требованиями заказчика к техническому оснащению и дизайну. Для защиты мебели от постоянного воздействия влаги использованы высококачественные облицовочные пластики HPL, а также специальная технология герметичного приклеивания кромок.

Также среди реализованных решений 2018 года – входные зоны, оборудованные двухцветными стойками ресепшн с подсветкой. 

Ресепшн в call-центре Tinkoff

Ресепшн в call-центре Tinkoff

Ресепшн в call-центре Tinkoff

Ресепшн в call-центре Tinkoff

Хочу сказать слова благодарности компании Orgspace и в частности менеджеру Олегу Соколову за творческий подход и большое внимание к потребностям заказчика. Нам было очень приятно работать с людьми, которые действительно хотят сделать наш офис лучше и прикладывают для этого все усилия! Сейчас с уверенностью можно сказать, что у них это получилось и наш новый офис тому подтверждение. С удовольствием в будущем воспользуемся их услугами, и будем рекомендовать эту компанию своим знакомым!

Г.Н. Палочкина
Председатель Правления

Мы обратились в компанию Orgspace с целью оборудовать наш call-центр. Необходимо было на ограниченной площади разместить большое количество операторов и создать оптимальные условия для их работы. Специалисты Orgspace предложили нам необычное решение – создать call-центр по системе hot-desks, когда одним рабочим местом могут пользоваться несколько сотрудников. Благодаря этому решению нам удалось сэкономить площадь и организовать работу call-центра в три смены. Рабочие места операторов очень удобны, для хранения их личных вещей в проходах были организованы специальные архивные шкафы. При этом специалисты Orgspace стали для нас не просто поставщиками мебели, а разработали концепцию эффективных рабочих мест операторов, включая телекоммуникационное оборудование. А также стали консультантами по вопросам проводки всех коммуникаций для наиболее эффективной организации офиса. После утверждения проекта call-центра, мы решили доверить компании Orgspace организацию всего офиса. Здесь тоже необходимо было решить ряд специфических задач: правильно организовать общение между сотрудниками, защитить их от шума и сэкономить пространство. В итоге специалисты Orgspace в кратчайшие сроки спроектировали и организовали офис, отвечающий всем нашим требованиям.

Δ Наверх