english
Rambler's Top100

 


















Orgspace : продукты : зоны офиса : call-центр
call-центр




Call-центр

Call-центр







CALL-ЦЕНТР

 Места для разговоров

Разговоры по телефону – приятное занятие. Если разговариваешь с приятным человеком и по собственному желанию.
Разговоры для операторов call-центров – это работа. Работа с самыми разными людьми. Не только с приятными. Работа, требующая высокой физической и психологической выносливости. Поэтому при оборудовании call-центра как ни в какой другой зоне важна защита от шума и визуальных помех, важна приватность и эргономика мебели.

Защита операторов от визуальных помех

Один из эффективных инструментов защиты от визуальных помех – экраны и перегородки, которые закрывают обзор работающего человека от отвлекающего воздействия внешних факторов. Отсутствие движения перед глазами позволяет сосредоточиться на разговоре с абонентом. Такой же эффект можно наблюдать в отношении проезжающих мимо окон машин, гул от которых в офисе не замечается. Кроме того, эргономика высот экранов AURA®* (133 см от уровня пола) помогает снижать отвлекающее воздействие акустических помех: не видя источника шума, операторы меньше обращают внимание на сам шум.

Защита от визуальных помех с помощью высоких экранов Aura
Защита от визуальных помех с помощью высоких экранов Aura
Защита от визуальных помех с помощью высоких экранов Aura
Защита от визуальных помех с помощью высоких экранов Aura
Высокие экраны Aura с навесными подушками защищают операторов от акустических и визуальных помех
Высокие экраны Aura с навесными подушками защищают операторов от акустических и визуальных помех
Перегородки Aura h133 см защищают операторов call-центра от визуальных помех
Перегородки Aura h133 см защищают операторов call-центра от визуальных помех
Защита операторов от визуальных помех с помощью высоких перегородок Aura
Защита операторов от визуальных помех с помощью высоких перегородок Aura

Δ Наверх

Защита от акустических помех

Для минимизации воздействия шума на операторов также используются перегородки и экраны. Их правильное положение позволяет направлять звуковые волны к звукопоглощающим материалам, к потолкам и полу. Снижать уровень шума позволяют тканевые навесные подушки для экранов AURA®*, а также специальная шумоподавляющие экраны BETWEEN ACOUSTIC* и AURA® ACOUSTIC*  класса звукопоглощения "В". Внутри таких экранов размещена специальная звукопоглощающая панель; снаружи экраны обтянуты звукопрозрачной тканью CAMIRA (Великобритания). Звукопрозрачная ткань пропускает низкие и средние частоты, которые поглощаются внутренним материалом, и гасит высокие частоты. 

Экраны ORGSPACE изготавливаются с соблюдением всех требований по экологии в офисе.

Защита от акустических помех
Защита от акустических помех
Звукопрозрачная ткань CAMIRA
Звукопрозрачная ткань CAMIRA
Навесные подушки для экранов Aura выполняют одновременно функции шумопоглощения и визуализации
Навесные подушки для экранов Aura выполняют одновременно функции шумопоглощения и визуализации
Навесные тканевые подушки для экранов Aura снижают уровень шума в call-центре
Навесные тканевые подушки для экранов Aura снижают уровень шума в call-центре
Шумоподавляющие экраны Between Acoustic
Шумоподавляющие экраны Between Acoustic

Δ Наверх

Организация пространства над столом оператора

Правильная визуализация помогает экономить время операторов: все важные инструкции, документы и телефоны всегда находятся у оператора в поле зрения. На специальных профилях экранов AURA® можно размещать аксессуары для организации удобной визуализации информации, например, тканевые подушки и магнитные доски. С помощью навесных аксессуаров пространство над столом можно выгодно использовать не только для визуализации, но и для удобного хранения рабочих инструментов и документов. 

Возможность визуализации и хранения обеспечена и в звукопоглощающих экранах BETWEEN ACOUSTIC*. Специальный материал внутри экранов, помимо шумоподавления, выполняет функцию pinable: с помощью обычных канцелярских кнопок и булавок на поверхности экранов можно размещать любую необходимую информацию.

Магнитная доска для экрана Aura
Магнитная доска для экрана Aura
Экраны Between Acoustic с функцией "Pinable"
Экраны Between Acoustic с функцией "Pinable"
Навесная подушка для экранов Aura для визуализации информации
Навесная подушка для экранов Aura для визуализации информации
Магнитная навесная доска для размещения информации перед глазами оператора
Магнитная навесная доска для размещения информации перед глазами оператора
Организация рабочего места оператора call-центра
Организация рабочего места оператора call-центра

Δ Наверх

Хранение личных вещей

Локеры ORGSPACE незаменимы в офисах с посменной работой, в зонах hot-desks, где одним рабочим местом пользуются разные сотрудники, а также в call-центрах, где рабочие места, как правило, не предусматривают возможности хранения личных вещей. В этом случае необходимые документы и личные вещи хранятся в ячейках компактных локеров. Для комфортной эксплуатации локеры могут оснащаться замками со сменными личинками. Решение позволяет не только управлять доступом к офисному хранению, но и легко менять личинку замка в случае потери или поломки ключа. Что особенно важно - не прибегая к замене мебели и не используя инструменты.

Гардеробная зона call-центра с локерами
Гардеробная зона call-центра с локерами
Локеры по индивидуальному дизайн-проекту
Локеры по индивидуальному дизайн-проекту
Локеры в call-центре
Локеры в call-центре
Кастомизированные локеры
Кастомизированные локеры

Δ Наверх


* Данное изделие запатентовано, что запрещает изготавливать, использовать или продавать промышленные образцы, аналогичные данному изделию или близко напоминающие его. Защита исключительных прав патентообладателя осуществляется в соответствии со статьями 1252, 1253, 1346, 1353, 1358, 1406, 1407 части IV Гражданского Кодекса Российской Федерации. 




call-центр


 

заказать ПРОЕКТ call-центра>>>

 

кейс "Эффективный call-центр" >>>







© 2004-2018 Orgspace Consulting : Privacy Policy Legal Notice

Адрес: г. Москва, проезд Завода Серп и Молот, д.10
                Бизнес-центр «Интеграл», офис 602. Тел.: +7 (495) 780 4391 info@orgspace.ru

 Orgspace Consulting - проектирование офисов, офисная мебель, офисные кресла для персонала, конференц-кресла, переговорные столы.